GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Adecco Group dünyanın önde gelen İK çözümleri şirketidir. Geleceğin herkes için işe yarar çalışma olanakları ile geleceğine inanıyoruz ve her gün 3,5 milyondan fazla adaya ulaşarak kariyer olanakları sağlıyoruz.
60 ülkeden yetenekleri geliştiriyor ve buna uygun isle bir araya getiriyoruz. Bir Fortune Global 500 şirketi olarak, örneklerle liderlik ediyor, ekonomileri besliyor ve daha iyi toplumlar inşa eden ortak bir değer yaratıyoruz.
Kapsayıcılık, girişimcilik ve ekip çalışması kültürümüz 34.000 çalışanımızı güçlendiriyor. Great Place to Work® - Dünyanın En İyi İşverenleri sıralamasında en iyi işverenlerden biri olarak listelenmekten gurur duyuyoruz.
Adecco Group AG'nin merkezi İsviçre Zürih'te bulunur ve SIX İsviçre Borsasında (ADEN) listelenir ve dokuz global lider marka tarafından desteklenir: Adecco, Adia, Badenoch + Clark, General Assembly, Lee Hecht Harrison, Modis, Pontoon, Spring Professional, and Hired.
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz “Bilişim Teknoloji” sektöründe faaliyet gösteren, müşterimizde hizmet vermek üzere “Teknoloji Destek Sorumlusu” arıyoruz.
ARANAN NİTELİKLER
- İlgili üniversitelerin ön lisans ve lisans eğitiminin mezun olması
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisine sahip, planlama ve organizasyonun gelişmiş olması
- Takım müsabakalarının uyumlu olması ve iletişim yeteneğinin yüksek olması
- Zaman ve stres yönetimi becerisine sahip olunması
İŞ TANIMI
- Telefon, çağrı merkezi uygulamaları ve e-posta ile gelen tüm talep ve şikayetleri karşılayarak anlaşılır ve eksiksiz olarak çağrıya dönüştürür.
- Oluşturulan çağrıdaki şikayet ya da talep yetkisi dahilinde yerinde ya da uzaktan müdahale yöntemi ile çözümlemeye çalışmak, çözüme kavuşturamayan çağrıları kendisinden daha yetkili bir grup aktarımı yapmak ve çözüme kadar takibini yapmak.
- Çağrıların müdahale ve çözüm sürecinde bizzat dinleyerek ihtiyaçları ve performansları görülebilir.
- Kullanıcıları, teknik bilgi akışını göz önünde bulundurarak profesyonel kurallar çerçevesinde sürekli bilgilendirmek
- Sorumluluğun arkasında çağrı bilgileri hakkında bilgiler, servis seviyesi ve çağrının karmaşıklığı gibi etkiyle birlikte değerlendirme ve işleme almak.
- Kullanıcı sistemlerine hakim olarak, proaktif bir çözümla sorunlar yaratan arızaları erken tespit edip gereken bakımları almak ve çözüm parçalarında yaşanması olası gecikmeleri ve sorunları proaktif bir yaklaşımla engellemek.
- Görevli olduğu bölgede Sarf ülkeleri dışında, teknik ve teknik olmayan tüm bilişim malzemeleri, Gsm malzemeleri ve Ofis malzemelerinin takibini eksiksiz olarak yapmak
- Yeni ürünlerin kayıt belgesi almak ve teslim edilen BT envanterlerinin zimmetinin yerine getirilmesi.
- Bakım, satış vb. ofis biriminde kalıcı depo çıkış işlemleri ve onarımdan dönen kalıcı giriş işlemleri yoluyla aset veri tabanının güncel kalmasının sağlanması.
- Depoda güncel olarak kullanılan BT malzeme modellerini takip ederek, ihtiyaç duyulabilecek ürünleri satın almak için ilgili ekibi uyarmak.
- Mesai saatleri dışında bilgi ve yeteneklerini artırmaya yönelik düzenlenen eğitim ve seminerlere katılmaya yöneliktir.
Adecco, İşkur' un denetiminde 09.11.2022 tarihli 442 No' lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur.