Adecco Group dünyanın önde gelen İK çözümleri şirketidir. Geleceğin herkes için işe yarar çalışma olanakları ile geleceğine inanıyoruz ve her gün 3,5 milyondan fazla adaya ulaşarak kariyer olanakları sağlıyoruz.
60 ülkeden yetenekleri geliştiriyor ve buna uygun isle bir araya getiriyoruz. Bir Fortune Global 500 şirketi olarak, örneklerle liderlik ediyor, ekonomileri besliyor ve daha iyi toplumlar inşa eden ortak bir değer yaratıyoruz.
Kapsayıcılık, girişimcilik ve ekip çalışması kültürümüz 34.000 çalışanımızı güçlendiriyor. Great Place to Work® - Dünyanın En İyi İşverenleri sıralamasında en iyi işverenlerden biri olarak listelenmekten gurur duyuyoruz.
Adecco Group AG'nin merkezi İsviçre Zürih'te bulunur ve SIX İsviçre Borsasında (ADEN) listelenir ve dokuz global lider marka tarafından desteklenir: Adecco, Adia, Badenoch + Clark, General Assembly, Lee Hecht Harrison, Modis, Pontoon, Spring Professional, and Hired.
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz “Bilgi Teknolojileri” alanında öncü müşterimize hizmet vermek üzere “Teknoloji Destek Sorumlusu” arıyoruz.
ARANAN NİTELİKLER
- İlgili üniversitelerin ön lisans ve lisans bölümlerinden mezun olunması
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip, planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olması
- Takım çalışmasına yatkın olunması ve iletişim kabiliyetinin yüksek olunması
- Zaman ve stres yönetimi becerisine sahip olunması
- Prezentabl bir görünüm
İŞ TANIMI
- Telefon, çağrı merkezi uygulamaları ve email ile ulaşan tüm talep ve şikayetleri karşılayarak anlaşılır ve eksiksiz olarak çağrıya dönüştürmek.
- Oluşturulan çağrıdaki şikayet ya da talebi yetkinliği dahilinde yerinde ya da uzaktan müdahale yöntemi ile çözümlemeye çalışmak, çözüme kavuşturamadığı çağrıları kendisinden daha yetkin bir gruba transfer etmek ve çözüme kadar takibini yapmak.
- Çağrıların müdahale ve çözüm sürecinde kullanıcıları dinleyerek ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak.
- Kullanıcıları, teknik bilgi seviyelerini göz önünde bulundurarak profesyonel nezaket kuralları çerçevesinde sürekli bilgilendirmek
- Sorumluluğu altındaki çağrıları kullanıcının statüsü, servis seviyesi ve çağrının kompleksliği gibi parametrelerle birlikte değerlendirmek ve işleme almak.
- Kullanıcı sistemlerine hakim birisi olarak, proaktif bir yaklaşımla problemleri oluşturan sebepleri önceden tespit edip gereken önlemleri almak ve çözüm süreçlerinde yaşanması olası gecikmeleri ve sorunları proaktif bir yaklaşımla engellemek.
- Görevli olduğu bölgedeki Sarf malzemeler dışındaki, teknik ve teknik olmayan tüm IT malzemeleri, Gsm malzemeleri ve Ofis malzemelerinin takibini eksiksiz olarak yapmak
- Yeni ürünleri kayıt altına almak ve kullanıcılara teslim edilen IT envanterlerinin zimmet işlemlerini yerine getirmek.
- Onarım, satış vb nedenlerle ofis dışına gönderilmesi gereken ürünlerin depo çıkış işlemlerini ve onarımdan dönen ürünlerin giriş işlemlerini yaparak aset veritabanının güncel kalmasını sağlamak.
- Depo da güncel olarak kullanılan IT malzemesi modellerini takip ederek, ihtiyaç duyulabilecek ürünelerin satın alınması için ilgili ekibi uyarmak.
- Mesai saatleri dışında personelin bilgi ve becerilerini artırmaya yönelik organize edilen eğitim ve seminerlere katılmak.
Adecco, İşkur'un denetiminde 09.11.2022 tarihli 442 No'lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur..